PATIENT JOURNEY / 9 STAGES
予約の時刻を、
院内の「流れ」に変える。
- 01来店
- 02受付/問診
- 03待合
- 04新規問診
- 05誘導/準備
- 06施術
- 07提案
- 08会計
- 09退店
左の3問を確認して「概算診断する」から、CSVなしで操作を確認できます。
入力を確認してください
SIMULATION RESULT
患者導線・稼働診断
概算 推定タイムライン3問から合成した代表日の予約列を計算しています。
=
×
× — 営業日
概算の固定前提
3問から合成した代表日
—
- 来院分布
- —
- 合成式
- —
- 同時刻
- —
- メニュー件数
固定前提：ベッド1・施術者1・受付5分・誘導5分・会計5分・転換10分・電話1件/h × 3分。実台帳で確認する場合はCSV精密診断を使用してください。
主画面
来店から退店までの患者導線
行を選ぶと各ステージの時刻を確認できます。
受付待合
新規問診
誘導/準備施術
提案
会計電話対応
電話取りこぼし
時間
施術者の時間内訳
問診 / 誘導 / 施術 / 提案 / 電話 / 転換 / 手待ち
転換
患者間の切替余白
同じベッド・施術者を使う連続予約
俯瞰
曜日 × 30分 稼働ヒートマップ
登録日のない曜日は「—」で表示します。
比較
What-if シミュレーション
同じ固定ロジックで、現状と変更案を比較します。
v2要素も変更
| 指標 | 現状 | 変更案 | 差分 |
|---|---|---|---|
| 左の条件を変えて「変更案を計算」 | |||
計算式・仮定・限界
固定ロジック
受付終了・施術者空き・ベッド空きのうち最も遅い時刻から開始。乱数・現在時刻・AI推論は使いません。
新規 / 既存
未解決行は日別に並べ、新規比率×件数を四捨五入した件数へ均等配置。新規だけ問診分を加算します。
電話対応
営業時間へ等間隔配置。進行中施術は中断せず、担当資源が塞がっていれば取りこぼし候補にします。
提案と資源
提案は施術後・会計前。担当施術者と同一ベッドを占有します。問診も同じ資源を使う保守的仮定です。
売上
本日売上 = 時間内に全工程が完了した患者の平均客単価 × 延べ来院数。電話損失は金額化しません。
メニューfallback
未知メニューは標準時間・標準単価、空欄は有効なCSV施術時間または標準値を使用し、件数を表示します。
稼働率・機会損失
resource event使用分 ÷ 資源総分。空きベッド/施術者の少ない方を加重平均工程時間と単価で換算します。
データの限界
仮定値 実来店・実退店ではなく予約時刻起点。受付は1名固定です。
かんたん診断の合成
—
プライバシー通知：本資料はブラウザ内で生成され、予約CSVは外部送信・保存されていません。